Regulamin świadczenia usług
Wzór roboczy. Przed publikacją skonsultuj treść z prawnikiem i dostosuj ją do faktycznego modelu współpracy, umów i cennika.
Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i wdrażania systemów AI przez Cliqy Studio na rzecz klientów biznesowych.
1. Definicje
- Usługodawca / Studio — BMP Software sp. z o.o., ul. Puławska 77 lok. 5, 02-595 Warszawa, NIP 5214157658, REGON 544255026, działająca pod marką Cliqy Studio.
- Klient — przedsiębiorca zamawiający usługi Studia.
- Usługi — analiza, projekt, wdrożenie i opcjonalna opieka nad systemami AI (m.in. asystent telefoniczny, czat, rezerwacje, treści, automatyzacje).
- System — rozwiązanie zbudowane dla Klienta w ramach wdrożenia.
2. Zakres usług
Studio projektuje i wdraża systemy AI dopasowane do potrzeb Klienta. Zakres każdego wdrożenia, harmonogram i cenę ustalamy indywidualnie po bezpłatnej rozmowie i potwierdzamy w odrębnej umowie lub zaakceptowanej wycenie.
3. Zawarcie umowy
- Współpraca zaczyna się od bezpłatnej, niezobowiązującej rozmowy.
- Następnie Studio przedstawia zakres i wycenę.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji wyceny lub podpisania umowy (dopuszczalna forma elektroniczna / e-mail).
4. Ceny i płatności
- Wdrożenia rozliczane są w stałej cenie ustalonej przed startem — od 2 500 zł.
- Opcjonalna opieka po wdrożeniu jest dobrowolna i kosztuje od 500 zł miesięcznie; można z niej zrezygnować z zachowaniem okresu wskazanego w umowie.
- Koszty narzędzi zewnętrznych (np. bramki SMS, koszt rozmów, subskrypcje dostawców) ponosi Klient bezpośrednio u dostawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
- Ceny są cenami netto; do kwot doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami.
- Terminy i sposób płatności (np. zaliczka i płatność końcowa) określa umowa.
5. Realizacja i terminy
Standardowy czas wdrożenia to ok. 2–8 tygodni, zależnie od zakresu. W trakcie prac Klient otrzymuje regularne, zwykle cotygodniowe, pokazy postępów. Terminy mogą ulec zmianie, jeśli Klient nie dostarczy w czas materiałów, dostępów lub akceptacji.
6. Własność systemu i licencja
Po rozliczeniu wdrożenia System należy do Klienta — przekazujemy kod i konfigurację, bez „abonamentu za dostęp”. Klient może rozwijać System samodzielnie lub z dowolnym zespołem. Studio może zachować prawa do ogólnych, wielokrotnego użytku komponentów i know-how wykorzystywanych w wielu projektach.
7. Obowiązki Klienta
- terminowe dostarczanie materiałów, treści i dostępów niezbędnych do wdrożenia,
- zapewnienie, że przekazane dane i treści nie naruszają praw osób trzecich,
- korzystanie z Systemu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem.
8. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 668 107 727. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni i informujemy o sposobie jej załatwienia tą samą drogą.
9. Odstąpienie i rozwiązanie umowy
Zasady odstąpienia i wypowiedzenia określa umowa. Jeśli Klient jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się odpowiednie przepisy o prawie odstąpienia w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem usług rozpoczętych za wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Na życzenie Klienta zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA).
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
- Spory strony starają się rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości).
- Studio może zmienić regulamin; aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.
Masz pytania do regulaminu? Napisz na [email protected] lub zadzwoń: +48 668 107 727.